Турагентства в Молдове обязаны предупреждать о росте цен минимум за 20 дней

В Государственная инспекция по надзору за непродовольственными товарами и защите прав потребителей напомнили туристам и туристическим агентствам о правилах изменения стоимости турпакетов. В ведомстве подчеркнули, что компании обязаны заранее уведомлять клиентов о возможном подорожании поездки — не позднее чем за 20 дней до даты выезда.

Согласно действующим правилам, изменить стоимость тура можно только в том случае, если такая возможность предусмотрена договором, который был подписан между клиентом и туроператором. В инспекции отметили, что повышение цены допускается лишь при наличии объективных причин.

К таким причинам относятся рост цен на топливо и электроэнергию, изменение аэропортовых и туристических сборов, а также колебания валютного курса. При этом туроператор обязан подробно объяснить клиенту причины подорожания и предоставить расчёт новой стоимости путёвки.

Власти обращают внимание, что туристические компании не имеют права произвольно повышать цены без соответствующих оснований. Если стоимость тура увеличивается более чем на 8% от первоначальной суммы, клиент может отказаться от поездки без уплаты штрафов или дополнительных сборов.

В таком случае туристическая компания обязана вернуть все деньги, уплаченные за тур, в течение 14 дней. В инспекции рекомендуют внимательно изучать условия договора перед покупкой путёвки и при возникновении спорных ситуаций обращаться за защитой своих прав.